Чатботът с много таланти: Удовлетворени клиенти и нарастващи продажби
Проучване на Училището по мениджмънт и право ZHAW и PIDAS показва: В Швейцария приемането на чатботовете се е увеличило. Това може да се обясни основно с три основни тенденции. От една страна, популярността на приложенията за съобщения се увеличава все повече и повече. Над 4 милиарда потребители активно използват каналите WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat и Viber. От друга страна, изкуственият интелект присъства все повече в нашето общество и се използва от все повече компании - включително за чатботове. Освен това в днешно време повечето хора имат нужда от незабавна и персонализирана подкрепа. Чатботовете могат да помогнат тук, като свържат обслужването на клиенти и продажбите и сближат потенциалните клиенти и търговския персонал.
Ботове и помощни системиBlaise Roulet5 минути
