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• Das Multitalent Chatbot: Zufriedene Kunden und steigende Verkaufszahlen

  Eine Studie der ZHAW School of Management and Law und der PIDAS zeigt: In der Schweiz ist die Akzeptanz von Chatbots gestiegen. Dies lässt sich grundsätzlich durch drei übergreifende Trends erklären. Einerseits steigt die Beliebtheit von Messenger-Apps immer mehr. Über 4 Milliarden User nutzen die Kanäle Whatsapp, Facebook Messenger, WeChat und Viber aktiv. Andererseits kommt hinzu, dass künstliche Intelligenz in unserer Gesellschaft immer präsenter und von immer mehr Unternehmen genutzt wird - unter anderem auch für Chatbots. Des Weiteren hegen heutzutage die meisten Leute den Anspruch auf unmittelbaren und personalisierten Support. Chatbots können hier Abhilfe schaffen und Kundenservice und Vertrieb verbinden sowie potenzielle Kunden und Verkaufsmitarbeiter zusammenbringen.

  Bots und Assistenzsysteme•Blaise Roulet•27. Feb. 2019•4 Minuten

  

• "Warum sind Ihre Mitarbeiter nicht im Büro anwesend?"

  Unser Teammitglieder sind digitale Nomaden. Für uns eine Selbstverständlichkeit, jedoch für ganz viele Unternehmer noch völlig undenkbar. Der kurze LinkedIn Post vor 3 Wochen zu diesem Thema machte scheinbar ganz vielen Mut. Mit 20'000 Views, 147 Likes und 49 Kommentaren, also Grund genug das Thema etwas näher zu beleuchten.

  Personal / HR•Bruno Aregger•20. Feb. 2019•4 Minuten

  

• Warum man Kunden mit einem 360°-Blick betrachten muss

  Unternehmen müssen ihren Kunden heutzutage vernetzte und personalisierte Erfahrungen bieten können. Sie müssen daher mit einer Plattform arbeiten, die Kunden-Insights aus dem gesamten Unternehmen aggregiert und für die Mitarbeitenden nutzbar macht. Denn nur mit einem 360°-Verständnis für die Kundenwünsche können sich Unternehmen heute noch einen Vorsprung gegenüber der Konkurrenz verschaffen.

  Einsteiger / Basis•Guntram Friede•19. Feb. 2019•4 Minuten

  

• Chatbot Implementation in 8 Schritten - Hilfreiche Experten-Tipps für den Start

  Immer mehr Unternehmen setzten Chatbots zur Kommunikation mit ihren Kunden ein. Die Motivationstreiber zum Einsatz von Bots sind meist Effizienzsteigerung, Steigerung des Kundenerlebnisses und Kostensenkung. Viele Bot Projekte scheitern jedoch, weil sie die Kunden nicht zufrieden stellen oder technische Mängel aufweisen.

  Bots und Assistenzsysteme•Sophie Hundertmark•14. Feb. 2019•4 Minuten

  

• Was ist PropTech? - Digitalisierung der Immobilienbranche

  Die Digitalisierung ist in der konservativen Immobilienwirtschaft angekommen und wird vor allem von sogenannten PropTech-Unternehmen vorangetrieben. Doch was verbirgt sich hinter dem Kofferwort PropTech? Welche Geschäftsmodelle und Trends existieren in dem Bereich und welche Bedeutung haben sie für die Immobilienwirtschaft?

  Immobilien•Mathias Baumeister•11. Feb. 2019•4 Minuten

  

• Vertrauensvolle, digitale Identitäten - Ist mein Partner auch wirklich der, der er vorgibt zu sein?

  Unternehmen stehen heute vor der Herausforderung eines immer härteren globalen Wettbewerbs. Wir vernetzen uns, denn gemeinsam sind wir stark! Genau wie Social Networks in unserem Privatleben, in welchen wir Informationen austauschen, werden IoT-Netzwerke entstehen, in denen sichere und vertrauenswürdige Daten und Informationen ausgetauscht werden.

  Blockchain & Smart Contracts•Anja Wilde•7. Feb. 2019•4 Minuten

  

• Digitalisierung im Einkauf – Wo stehen wir?

  In einer Welt voller Buzzwords ist es wichtig, mit etwas Struktur Hype und Realität voneinander zu trennen und einen praktisch nutzbaren Weg in die Modernisierung des Einkaufs darzulegen.

  Einkauf / Beschaffung•Tino Lichtenberg•6. Feb. 2019•6 Minuten

  

• Wenn einer eine Reise tut...

  Tipps und Tricks wie man Bewerbungen für die digitale Welt vorbereitet. Hier einige wichtige Tipps um den Bewerbungsprozess zu optimieren.

  Personal / HR•Marcel Schärer•5. Feb. 2019•4 Minuten

  

• Aussicht für 2019 - 18 MoreThanDigital Experten sprechen über das kommende Jahr

  Wir haben 18 Experten gefragt, was 2019 alles passieren wird. Dafür konnten diese in kurzen Statments ihre Aussichten für 2019 darlegen und wir zeigen euch alle zusammen.

  Trends•Benjamin Talin•29. Jan. 2019•16 Minuten

  

• World of Supply Chain - Lieferantenmanagement

  Lieferantenmanagement: - Strategie-Portfolio - Conjoint-Analyse - Betrachtungsweise für eine professionelle konzernweite Lieferantenbewertung - Partnerschaftsgedanken fördern – Initiativen zur Kostensenkung - Lieferantenreduzierung – verheerende strategische Nachteile, weil oftmals falsch verstanden

  Einkauf / Beschaffung•Hans-Dieter Blatecki•28. Jan. 2019•6 Minuten

  

• Wie Self-Service den stationären Handel nachhaltig verändert

  Der stationäre Handel kann sich durch neue Technologien neu erfinden. Mit Hilfe von Self-Service Technologien können somit die Kunden besser bedient werden und auch neue Kundenerlebnisse eröffnen.

  E-Commerce•André Baldauf•24. Jan. 2019•5 Minuten

  

• Acht gute Gründe für den Gutschein-Versand via SMS und Messenger

  Ohne Smartphone verlässt der Großteil der Bevölkerung nicht das Haus. Diesen Umstand machen sich Unternehmen zunutze und bringen immer mehr Inhalte auf den smarten Begleiter. So auch die seit Jahren über verschiedene Branchen hinaus eingesetzten Gutscheine. Mobile Couponing heißt das Zauberwort und meint nichts anderes, als das altbekannte Coupon-Prinzip übertragen auf das Smartphone. Darunter fallen zwar auch Gutscheine die per E-Mail rausgehen, der Fokus liegt allerdings auf Rabatten, die über Touchpoints wie Messenger, SMS oder Apps zu Kunden gelangen.

  Marketing•Laura Gaber•23. Jan. 2019•5 Minuten