Die Buzzwords User Experience (UX) und Usability - Definition, Unterschiede und Gemeinsamkeiten
Die Digitalisierung hat die Kundenbedürfnisse und Kundenansprüche grundlegend verändert. Die Möglichkeiten zur Informationsbeschaffung und zum Austausch mit Unternehmen und anderen Kunden sind explodiert, so dass Kunden heute besser informiert und mächtiger sind als je zuvor. Der Kunde hat die Zügel in der Hand und entscheidet, ob ein Unternehmen auch in Zukunft noch erfolgreicher Marktteilnehmer ist.
MarketingRené M. Hoelscher3 Minuten
