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• ChatGPT - Was müssen KMU wissen?

  Das amerikanische Startup OpenAI hat Ende 2022 ihren neuen KI-Chatbot ChatGPT veröffentlicht. Seitdem kann jeder online mit dem Chatbot chatten, ihm Fragen stellen, ihm Befehle geben oder sogar Code schreiben lassen. Was ändert sich für KMU?

  AI & Machine Learning•Sophie Hundertmark•6. März 2023•6 Minuten

  

• "Talk to me" – Conversational Banking

  Wie der Einsatz von Chatbots und Sprach-Assistenten das Banking verändern wird. Gerade die Millenials Generation will Services anders erleben und wir zeigen wie.

  Banken & Finanzdienstleister•andrion ag•1. Dez. 2020•6 Minuten

  

• Das Chatbot Canvas - Für Chatbot Konzepte

  Das Chatbot Canvas hilft Ihnen ein vollständiges und strukturiertes Konzept für Ihren nächsten Bot zu entwickeln. So durchlaufen Sie nach und nach alle wichtigen Phasen auf dem Weg zum erfolgreichen Chatbot Konzept.

  Bots und Assistenzsysteme•Sophie Hundertmark•20. Jan. 2020•8 Minuten

  

• Klein aber fein - Chatbots für das kleine Budget

  Vielen Unternehmen denken immer noch, dass sich Chatbots erst ab einer gewissen Mitarbeiter-, Kunden- oder Umsatzgrösse lohnen. Und das die Entwicklung eines Chatbots viel zu viel Budget und Zeit einnimmt, als das es jeder mal testen könnte.

  Bots und Assistenzsysteme•Sophie Hundertmark•26. Nov. 2019•4 Minuten

  

• Achtung vor dem rassistischen digitalen Mitarbeiter - KI und Vorurteile

  Wenn wir Roboter mit Daten füttern, die unsere menschlichen Vorurteile widerspiegeln, imitieren sie diese und wir laufen Gefahr, antisemitische Chatbots bis hin zu rassistisch voreingenommener Software zu kreieren.

  Ethik•Markus Pichler•14. Nov. 2019•5 Minuten

  

• Wie proaktiver Kundenservice neue Chancen eröffnet

  Das Schlagwort «proaktiver Kundenservice» eröffnet Unternehmungen neue Chancen, um den wesentlichen Unterschied zu machen und sich zu differenzieren. Heutzutage zerfliessen nicht nur die Alleinstellungsmerkmale von Produkten wie Qualität und Preis, sondern auch das Verhalten und vor allem die Erwartungen der Kunden ändern sich. Grundlage für einzigartige Kundenerlebnisse ist in vielerlei Hinsichten die künstliche Intelligenz - In Zukunft ist diese Technologie bereits in immer mehr Anwendungen integriert und lässt in geraumer Zeit den Kundenservice eine Wende erleben.

  Kundenservice•Guntram Friede•11. Nov. 2019•3 Minuten

  

• Chatbot Implementation in 8 Schritten - Hilfreiche Experten-Tipps für den Start

  Immer mehr Unternehmen setzten Chatbots zur Kommunikation mit ihren Kunden ein. Die Motivationstreiber zum Einsatz von Bots sind meist Effizienzsteigerung, Steigerung des Kundenerlebnisses und Kostensenkung. Viele Bot Projekte scheitern jedoch, weil sie die Kunden nicht zufrieden stellen oder technische Mängel aufweisen.

  Bots und Assistenzsysteme•Sophie Hundertmark•14. Feb. 2019•4 Minuten

  

• 3 Technologien die der Handel nicht verpassen sollte

  Der Handel hat in den letzten Jahren grosse Veränderungen miterlebt. Auch jetzt stehen wieder neue Ideen und Technologien am Start, die viele neue Möglichkeiten eröffnen um den Kunden ein neues Einkaufserlebnis zu bringen.

  Technologie•Benjamin Talin•3. Aug. 2018•4 Minuten

  

• Die wichtigsten Trends & Entwicklungen im E-Commerce für 2018

  In den letzten Jahren hat es immer wieder Vorstösse von neuen Technologien gegeben, doch langsam haben sich die Kunden an gewisse Innovationen gewöhnt. Das Jahr 2018 wird speziell im Licht der Kundenerwartungen stehen. Immer mehr Kunden sehen gewisse Technologien und Services als gegeben an und wer nicht mithält wird längerfristig untergehen.

  E-Commerce & Versandhandel•Benjamin Talin•9. Jan. 2018•6 Minuten