chatbots

Neueste

• ChatGPT - Was müssen KMU wissen?

  Das amerikanische Startup OpenAI hat Ende 2022 ihren neuen KI-Chatbot ChatGPT veröffentlicht. Seitdem kann jeder online mit dem Chatbot chatten, ihm Fragen stellen, ihm Befehle geben oder sogar Code schreiben lassen. Was ändert sich für KMU?

  AI & Machine Learning•Sophie Hundertmark•6. März 2023•6 Minuten

  

• 25+ meistgenutzte Tech Fachbegriffe bzw. Buzzwords - leicht erklärt

  Jeden Tag hören wir diese Wörter und manchmal werden sie verwendet, als wüsste jeder, was sie bedeuten. Hier finden Sie einfache Erklärungen für 25+ der am häufigsten verwendeten Tech-Buzzwords.

  Technologie•Benjamin Talin•8. Jan. 2021•14 Minuten

  

• Warum auch KMUs Chatbots nutzen sollten

  Ein Chatbot ist ein virtueller Assistent, der die Kommunikation zwischen Mensch und Maschine erleichtert. Schon jetzt haben Chatbots die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden stark verändert und sie werden es weiter tun... Wenn Sie ein KMU sind, dann denken Sie vielleicht "warten wir erstmal ab" oder "für uns als kleines Unternehmen lohnt der Aufwand nicht..."? Aber nein, das ist die falsche Einstellung. Hier ein paar Ideen, warum es auch für Sie als KMU Sinn macht, sich jetzt schon Gedanken über den Einsatz von digitalen Assistenten zu machen:

  Bots und Assistenzsysteme•Sophie Hundertmark•23. Aug. 2019•4 Minuten

  

• Industrie 4.0 für KMU Unternehmen

  Um einen optimalen Einstieg in das Thema Industrie 4.0 zu finden sollten wir zuerst einmal die Begrifflichkeiten klären. Danach gebe ich Ihnen hier einen kurzen Ausblick der Möglichkeiten mit kurzen Beispielen und deren schon bestehende Anwendungen. Das Ziel sollte sein, zu verstehen wie weit der Fortschritt bereits in vielen Unternehmen den Alltag verändert hat. Durch dieses Verständnis will ich Ihnen die Angst vor diesen Veränderungen nehmen und Sie animieren mit ihrer eigenen digitalen Strategie für Ihr Unternehmen zu starten.

  Markt / Industrie•Friedrich Prötsch-Jechtl•13. Aug. 2019•6 Minuten

  

• Chatbots entlang der Customer Journey

  Chatbots werden an vielen Stellen der Customer Journey eingesetzt. Im folgenden Artikel bringe ich etwas Ordnung in die verschiedenen Einsatzbereiche von Chatbots, indem ich sie entlang der Kundenerlebniskette sortiere. Ich orientiere mich dazu an der Kundenentscheidungskette von meinem CRM Professor Nils Haffner.

  Bots und Assistenzsysteme•Sophie Hundertmark•21. März 2019•5 Minuten

  

• Das Multitalent Chatbot: Zufriedene Kunden und steigende Verkaufszahlen

  Eine Studie der ZHAW School of Management and Law und der PIDAS zeigt: In der Schweiz ist die Akzeptanz von Chatbots gestiegen. Dies lässt sich grundsätzlich durch drei übergreifende Trends erklären. Einerseits steigt die Beliebtheit von Messenger-Apps immer mehr. Über 4 Milliarden User nutzen die Kanäle Whatsapp, Facebook Messenger, WeChat und Viber aktiv. Andererseits kommt hinzu, dass künstliche Intelligenz in unserer Gesellschaft immer präsenter und von immer mehr Unternehmen genutzt wird - unter anderem auch für Chatbots. Des Weiteren hegen heutzutage die meisten Leute den Anspruch auf unmittelbaren und personalisierten Support. Chatbots können hier Abhilfe schaffen und Kundenservice und Vertrieb verbinden sowie potenzielle Kunden und Verkaufsmitarbeiter zusammenbringen.

  Bots und Assistenzsysteme•Blaise Roulet•27. Feb. 2019•4 Minuten