Kundenkommunikation

Neueste

• Kundenkommunikation besser gestalten - Bessere Signale und weniger Störgeräusche (Teil 2)

  Viele Vertriebs- und Marketinginhalte weisen ein unvorteilhaftes Verhältnis zwischen Informationen, die den Kunden interessieren (Signale) und solchen, die für ihn nicht relevant sind (Störgeräusche) auf. Wir empfehlen Ihnen Inhalte nach dem “Minimal Viable Information” Konzept zu generieren. Sie erstellen dabei schnell und ohne großen Aufwand neue Inhalte und testen das Verhalten ihrer Empfänger. Viele Dokumente in Ihrer Kundenkommunikation sind nicht effektiv, weil Sie zu lang und auf eine zu breite Zielgruppe ausgerichtet sind und deswegen zu wenig Signale enthalten.

  Marketing•DIGITAL BREAKFAST•19. Juli 2021•9 Minuten

  

• Kundenkommunikation richtig gestalten - Der Kampf um Aufmerksamkeit (Teil 1)

  Wissen Sie welche Informationen ihre Kunden interessant finden? Je besser Sie verstehen, was diese interessant finden und was nicht, umso effektiver können Sie ihre Kundenkommunikation gestalten. Leider neigen wir dazu, eher nach dem Prinzip „mehr ist besser als weniger“ zu agieren.

  Digital Marketing•DIGITAL BREAKFAST•14. Juli 2021•9 Minuten

  

• SMS in der Kundenkommunikation? Ja!

  Smartphones und mobile Endgeräte sind aus unserem heutigen Alltag nicht mehr wegzudenken. Etwas, das in Zeiten der Smartphones weniger relevant erscheint, ist die gute alte SMS. Mittlerweile mehr als 25 Jahre alt, rückt sie nach und nach in Vergessenheit. Doch auch dieses gefühlte Relikt aus der Vorzeit der Smartphones spielt tatsächlich immer noch eine große Rolle.

  Marketing•Laura Gaber•29. Aug. 2018•5 Minuten