Omni Channel

Neueste

• Warum man Kunden mit einem 360°-Blick betrachten muss

  Unternehmen müssen ihren Kunden heutzutage vernetzte und personalisierte Erfahrungen bieten können. Sie müssen daher mit einer Plattform arbeiten, die Kunden-Insights aus dem gesamten Unternehmen aggregiert und für die Mitarbeitenden nutzbar macht. Denn nur mit einem 360°-Verständnis für die Kundenwünsche können sich Unternehmen heute noch einen Vorsprung gegenüber der Konkurrenz verschaffen.

  Einsteiger / Basis•Guntram Friede•19. Feb. 2019•4 Minuten

  

• Wie Kunden und Retailer vom „Sales-Navi“ profitieren

  Gegenüber dem Online-Shop gerät die Einkaufsstraße hier ins Hintertreffen: Online können die Kunden schnell sehen, wenn das Produkt ausverkauft ist. Im stationären Handel ist das weit weniger eindeutig: Viele Retailer betreiben mehr als einen Shop pro Stadt und wenn das Produkt in einer Filiale ausverkauft ist, hat es eine andere vielleicht noch vorrätig. Der Artikel zeigt auf mit welchen Mitteln Retailer diese Engpässe umgehen können.

  Groß- & Einzelhandel•Klaus-Peter Kaul•10. Okt. 2018•5 Minuten

  

• Neue Studie zeigt, dass die Cloud für Retailer unabdingbar ist

  Die neue Studie Retail Digital Transformation Survey 2018 von Riverbed zeigt, dass viele Retailer zwar wissen, dass Cloud‑basierte Technologie für eine hervorragende Kundenerfahrung essentiell ist...doch bei der Umsetzung gibt es noch grossen Nachholbedarf.

  Cloud•Klaus-Peter Kaul•21. Aug. 2018•4 Minuten

  

• Marketing Automation Tools – Die wichtigsten Funktionen im Überblick

  Marketing Automation erlaubt es Unternehmen mit geringem Aufwand hochrelevante omni-channel Kampagnen zu lancieren. Die Funktionsbreite von gängigen Softwarelösungen kann dabei manchmal überfordern. In diesem Artikel möchten wir die wichtigsten Funktionen und ihre künftige Bedeutung erläutern.

  Digital Marketing•Lauri Kurki•29. Juni 2018•6 Minuten

  

• 10 Trends bei Kundenerwartungen

  Kundenwünsche und -bedürfnisse ändern sich mit der Zeit. Ein Auge auf die Trends zu haben, ist für jeden Unternehmer daher von Vorteil. Ich stelle im Folgenden die 10 neusten Digital Trends der Kundenerwartungen vor, um zu zeigen wie sich der Kunde verändert und was er alles verlangt.

  Einsteiger / Basis•Benjamin Talin•14. Mai 2018•5 Minuten

  

• WeChat erklärt - Die chinesische Super-App verstehen

  Was ist WeChat und warum sollte man die Super-App verstehen? Dieser Artikel gibt einen kurzen Überblick über die wichtigsten Fakten sowie auch, warum die Super-App so erfolgreich geworden ist.

  Mobile Technologien•Benjamin Talin•28. Nov. 2017•10 Minuten

  

• Multi-Channel, Omni-Channel oder Personalisierung - Was ist das?

  Der Handel hat in den letzten Jahren viele Veränderungen durchgemacht. Durch die Digitalisierung sind neue Möglichkeiten entstanden wie man mit den Kunden kommuniziert und über verschiedene Channels seine Produkte und Dienstleistungen verkauft. Dabei gibt es verschiedene Möglichkeiten, die wir hier erklären.

  Marketing•Benjamin Talin•31. Okt. 2017•4 Minuten

  

• Digitale Trends 2017

  Auch 2016 ist Marketing in und durch die Medien des Internets im Trend ... und welche Marketing Trends in diesem Jahr besonders weit vorne liegen, stellen wir im Folgenden dar.

  Fortgeschritten•Benjamin Talin•13. Sept. 2017•3 Minuten

  

• Digital Transformation - Die Elemente von Digital Business

  Viele Unternehmen, viele Themen, viele Branchen und zum Schluss sind doch immer die gleichen Bereiche in einem Untermehmen wichtig um sich zu digitalisieren. Die Digitale Transformation beeinflusst jedes Unternehmen auf diesen Bereichen des Digital Business.

  Organisation•Benjamin Talin•8. Sept. 2017•4 Minuten