服务级别协议 - SLA 解读:控制和衡量优质服务
SLA 作为一个术语,每个人可能都听说过。在人们的印象中,它通常只与一般条款和条件或数据保护声明等深奥难懂的文件有关。但是,服务水平协议是每项服务中真正应该让人理解和明白的部分。

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Philipp Schneidenbach ist Experte auf den Gebieten Enterprise Architecture, Governance, Risk und Compliance. In seiner derzeitigen Position bei Materna vereint er die Erfahrung aus mehr als 25 Jahren Beratung und Linienverantwortung in verschiedenen Industriezweigen und Märkten.
Als Autor, Researcher und Speaker engagiert er sich unter anderem in Organisationen und Berufsverbänden wie der IEEE, ISACA und MoreThanDigital.
SLA 作为一个术语,每个人可能都听说过。在人们的印象中,它通常只与一般条款和条件或数据保护声明等深奥难懂的文件有关。但是,服务水平协议是每项服务中真正应该让人理解和明白的部分。
