聊天机器人实施的8个步骤--专家的帮助性入门提示
越来越多的公司正在使用聊天机器人与他们的客户沟通。使用机器人的动力因素通常是提高效率,增强客户体验和降低成本。然而,许多机器人项目由于不能满足客户需求或存在技术缺陷而失败。
机器人和援助系统Sophie Hundertmark1分钟

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Biography in German
Nach Stationen in der Industrie und in Agenturen gehörte Sophie Hundertmark zu den ersten Masterstudentinnen in der Schweiz, die zu Chatbots forschen. Seit 2021 promoviert sie an der Universität Fribourg zum Einsatz von Chatbots im Banking und Insurance-Bereich. Dazu arbeitet sie als wissenschaftliche Mitarbeiterin am Institut für Finanzdienstleistungen Zug der Hochschule Luzern (IFZ). Sophie Hundertmark verfügt über langjährige Erfahrungen als selbstständige Beraterin für die strategische Begleitung sowie Umsetzung von Chatbot-Projekten. In diesem Zusammenhang sorgt sie für einen regelmässigen Austausch zwischen Akademie und Praxis zu allen Themen der AI getriebenen Conversational Automation.
Anfang 2022 hat Sophie zudem den Verein Greenwishing Schweiz gegründet und engagiert sich seitdem aktiv gegen Greenwashing.
越来越多的公司正在使用聊天机器人与他们的客户沟通。使用机器人的动力因素通常是提高效率,增强客户体验和降低成本。然而,许多机器人项目由于不能满足客户需求或存在技术缺陷而失败。
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