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• 服务级别协议 - SLA 解读：控制和衡量优质服务

  SLA 作为一个术语，每个人可能都听说过。在人们的印象中，它通常只与一般条款和条件或数据保护声明等深奥难懂的文件有关。但是，服务水平协议是每项服务中真正应该让人理解和明白的部分。

  服务•Philipp Schneidenbach•2023年8月31日•1分钟

  

• 决策者的数字化指南--在实践中更加清晰

  数字化是一个极其模糊的话题。这让人想起关于工业4.0的讨论，它也是由此产生的。但数字化对你和你的公司意味着什么？你是如何开始的，你首先解决哪一个主题？这篇面向实践的文章以紧凑的形式为你提供了最重要的信息。

  流程•Francesco Fusaro•2022年11月24日•1分钟

  

• 通过为服务技术人员提供数字信息，提供更好的客户服务

  熟练工人的短缺、日益复杂的产品和苛刻的客户使得许多工业公司的工作更加困难。这篇文章解释了数字解决方案如何使调试工程师或服务技术人员在客户现场的生活变得更加轻松。

  服务•Bastian Maiworm•2022年1月14日•1分钟

  

• 服务设计--客户体验如何创造附加价值

  改善品牌意味着改善服务系统。产品正变得越来越相似。服务可以成为一个真正的差异化因素，这使得一个品牌获得成功。

  战略/愿景•Kai Bösterling•2021年11月17日•1分钟

  

• 客户期望的10个趋势

  客户的愿望和需求会随着时间的推移而改变。因此，关注趋势对每个企业主来说都是有益的。下面我介绍10个最新的客户期望的数字趋势，以说明客户是如何变化的，他的需求是什么。

  初级/基础•Benjamin Talin•2020年12月12日•1分钟