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Autor

Kai Bösterling

15 Artikel

Co-Founder der Markenberatung Popcorn Partner.

Kai Bösterling ist seit 20 Jahren Berater und Stratege in verschiedenen Werbe- und Kommunikationsagenturen. In den letzten Jahren verantwortete er in der Geschäftsleitung von Klassik- und Digitalagenturen die strategische Markenberatung. In Agenturen wie Zum goldenen Hirschen und GREY klassisch ausgebildet, ist er heute überzeugt, dass Marke, Idee und Kundenerlebnis Leitfunktionen in Unternehmen übernehmen müssen – als geistige Haltung, als service-orientiertes Handeln für den Kunden und als Brücke zwischen digital und analog.

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  • Markenwahl im KI-Zeitalter – zwischen einfacher Datenlogik und emotionaler Bindung.

    KI-Systeme wie ChatGPT, Gemini oder Perplexity verändern grundlegend, wie wir Markenbotschaften finden und wahrnehmen. Neben den Fragen der Maschinenlesbarkeit werden Inhaltsformate relevant, die Produktfeatures und -funktionen auflisten und bewerten. Aus diesem Grund werden jetzt Stimmen laut, dass die Marke nicht mehr zähle. Die neue Währung seien die harten Fakten des Produktes, also deren Funktionen und Features. Der Artikel stellt GEO und die rationale Entscheidung der KI in Relation zur Markenwahrnehmung. Er beantwortet die Frage, warum emotionale Markenführung mehr denn je Bedeutung hat.

    MarketingKai Bösterling8 Minuten

  • Change Management: Wie erfolgreich ist der ständige Wandel von Organisationen?

    Unternehmen müssen sich immer schneller an die steigende Dynamik der Märkte anpassen. Am Ende eines Change-Prozesses gibt es nie einen Status Quo, weil es immer wieder weiter geht. Das bedeutet dann, dass Strukturen und Prozesse ständig im Fluss sind. Das Erlernte muss permanent verlernt werden. Wie kann das überhaupt gehen? Der Artikel beleuchtet die Absurdität vom ständigen Wandel. Und wie Wandel in dynamischen Zeiten gelingen kann.

    KulturKai Bösterling7 Minuten

  • KI im Marketing braucht neue Bewertungsmaßstäbe

    Dieser Artikel plädiert für einen Paradigmenwechsel bei der Nutzung von KI im Marketing: Nicht Effizienz sollte das primäre Ziel des Einsatzes von KI sein. Sondern Qualität. Die Qualität der Kundenreise. Die Qualität der Kundenerlebnisse. Die Qualität des Produktes. Die Qualität des Services. Nicht "AI first" sondern “Strategy first” bzw. “Brand Strategy first” sollte immer Ausgangspunkt im Denken sein, wenn es um Markenerlebnisse geht.

    MarketingKai Bösterling15 Minuten

  • Transparenz ist die neue Währung für Markenvertrauen

    David Ogilvy hat die folgende Aussage geprägt: „Great marketing only makes a bad product fail faster.“ Meint: Overpromising kann ein Under-Delivering nicht wettmachen. Save! Schlauer Mann. Doch heute scheint dieser so schöne Satz nicht mehr zu gelten. Man gewinnt die Erkenntnis, dass Marken durch Automatisierung und KI, sogar mit Deep Fakes und sogenanntem Green- und Bluewashing ihr Produkt mit aller Macht besser machen wollen. Wir können heute mehr denn je über Produkte und Unternehmen erfahren. Wir können im Internet recherchieren. Wir können in Communities oder Bewertungsplattformen die Produkterfahrungen anderer Menschen lesen. Doch gleichzeitig gab es noch nie so viele Falschinformationen. Das verunsichert Konsumenten. Wir verlieren das Vertrauen. In die Politik haben wir es offensichtlich schon verloren. Das Vertrauen in Marken leidet aktuell ebenfalls gewaltig. Dieser Artikel beschreibt die neue Währung im Marketing: Transparenz. Und wie Marken das Vertrauen und damit die Loyalität ihrer Kunden erfolgreich zurückgewinnen können.

    MarketingKai Bösterling11 Minuten

  • B2B-Vertrieb im Wandel - Wie Sales & Marketing gemeinsam Kunden gewinnen

    Das Marketing organisiert immer mehr ehemalige Vertriebsaufgaben im B2B. Das liegt vor allem daran, dass der Vertrieb im B2B-Bereich digitaler wird. Persönliche Verkaufsgespräche nehmen ab. B2B-Commerce wächst. Für eine konsistente Kundenansprache ist eine effektive Zusammenarbeit von Vertrieb und Marketing unerlässlich. Dies gilt für B2B noch mehr als für B2C.

    MarketingKai Bösterling7 Minuten

  • Silos zwischen Marketing und Vertrieb überwinden und Marken effektiver machen

    Die erfolgreiche Führung einer Marke in der heutigen digitalen Ära erfordert ein Umdenken in der Art und Weise, wie Unternehmen ihre Kunden ansprechen. In der Vergangenheit konzentrierten sich viele Unternehmen auf das sogenannte "Channel Management". Dies war erforderlich, weil immer mehr Disziplinen hinzu kamen, die immer tieferes Fach-Know-How benötigen. So kam es, dass Kanäle häufig stark autark voneinander bearbeitet wurden sowie Marketing und Vertrieb getrennt voneinander agierten. Doch dieser Ansatz hat seine Grenzen erreicht, da er nicht mehr den sich wandelnden Anforderungen und Erwartungen der Verbraucher gerecht wird. In einer Welt, in der Kunden erwarten, dass Marken nahtlose und personalisierte Erfahrungen bieten, ist es unabdingbar, den Kunden wieder mehr in den Fokus zu rücken, und zwar auf den Ebenen Marke, Daten und Organisation. Hier sind einige wichtige Überlegungen, wie dieser Schritt die Effektivität Ihrer Marke steigern kann.

    BrandKai Bösterling13 Minuten

  • Wie neue Office-Strukturen Kosten minimieren

    Das flexible Office mit dem richtigen Mix aus digitaler und analoger Infrastruktur macht Büroarbeit in Zukunft besser, effektiver und … reduziert Kosten. Es ist also die richtige Mischung aus virtueller, digitaler Arbeit und analoger, echter Begegnung untereinander, die Arbeit erfolgreich macht.

    Business ModellKai Bösterling9 Minuten

  • Der Purpose im Unternehmen - Von der Vision zur Strategie

    Unternehmen brauchen eine Vision, eine Mission und die entsprechende Strategie, Gesellschaft und Umwelt besser zu machen. Das hätte schon immer so sein sollen. Jetzt wird es aber von Kunden vorausgesetzt. Deswegen ist es sinnvoll, im Marketing mit den Begrifflichkeiten “Vision”, “Mission”, “Strategie” oder eben … “Purpose” als eindeutige semantische Konvention umzugehen. Wichtig ist zwar, was hinten rauskommt – nämlich die unumstößliche Positionierung einer Marke –, aber zur Klärung eines optimalen Prozesses innerhalb einer Zusammenarbeit im Markenteam ist es wichtig, ein klares Verständnis der Begriffe zu haben.

    StrategieKai Bösterling10 Minuten

  • Handel im Wandel – zwischen E-Commerce und stationärem Handel

    Stationärer Handel und E-Commerce nähern sich an. Dabei wird der Offline-Retailer digitaler und der Online-Retailer versucht auch Präsenz- und Erlebniselemente zu integrieren. Die Systeme konvergieren, weil jeder Kanal seine Nachteile über die Vorteile des anderen Systems ausgleichen will. Und gleichzeitig müssen beide Systeme ihre jeweiligen Stärken noch stärker ausspielen: bei E-Commerce die Automatisierung, das Payment und die Logistik und stationär das Erlebnis vor Ort und die Erlebbarkeit der Ware.

    Business ModellKai Bösterling11 Minuten