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• Service Design – So schafft Customer Experience Mehrwert

  Tldr: Marken verbessern heißt Service-System verbessern. Produkte werden immer ähnlicher. Die Konkurrenz wird immer größer. Die Nachfrage ist endlich. Die meisten Märkte sind heute Verdrängungsmärkte. Selbst in neuen Märkten findet ziemlich schnell Konsolidierung durch Verdrängung statt, wie aktuell z. B. der harte Konkurrenzkampf im E-Scooter-Segment zeigt. Service ist der wirkliche Differenzierungsfaktor, weswegen wir uns für Produkte und für Wiederkäufe entscheiden. Service zeigt die Haltung des Unternehmens, wie es den Kundenbedürfnissen wirklich ein Leistungsversprechen gegenüber stellt. Wir sollten Marketing bei jedem Kundenkontakt als Moment der Wahrheit begreifen, als Haltung, dass die Marke das Fühlen, Denken und Handeln unserer Kunden, Nutzer, Empfehler, Fans und Verbraucher entscheidend bestimmt. Ein Produkt ohne Service-Design ist kein Produkt. Service macht ein Produkt erst lebendig. Service macht die Haltung in einem Produkt plastisch erlebbar. Service macht eine Marke erfolgreich.

  Strategie / Vision•Kai Bösterling•12. Okt. 2020•14 Minuten

  

• 7 Grundsätze für Privacy by Design - Verbessern Sie Ihre Einhaltung des Datenschutzes

  Privacy by Design: Dies sind die sieben Prinzipien, die Ihnen die Einhaltung des Datenschutzes erleichtern werden, unabhängig davon, wo Sie auf der Welt geschäftlich tätig sind.

  Datenschutz•Xenofon Kontargyris•11. Okt. 2020•5 Minuten

  

• Die Zukunft des strategischen Einkaufs - E-Procurement

  Der Einkauf ist vielerorts noch lange nicht fit for future. Dabei ist die Umstellung auf eine digitale Beschaffung schnell und einfach umsetzbar. Die Nutzer von E-Procurement-Plattformen profitieren nicht nur von einer deutlichen Effizienzsteigerung, sondern auch von einem optimierten Lieferanten-Management, über das sich eine lückenlose Versorgung gewährleisten lässt.

  Einkauf / Beschaffung•simple system•9. Okt. 2020•5 Minuten

  

• Grundlagen der digitalen Produktentwicklung

  Der Erfolg digitaler Anwendungen, kurz Apps, ist ungebremst. Klar, dass jeder ein Stück vom Kuchen "apphaben" will. Aber: Was macht digitale Anwendungen erfolgreich? Welche Vorgehensweisen helfen, die Vision im Blick zu behalten und zu erreichen? Welche Methoden sind nützlich oder sogar unabdingbar? Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Erfolgsfaktoren, die Sie zuverlässig dabei unterstützen ein wirklich erfolgreiches digitales Produkt zu entwickeln.

  Business Modell•Marcus Funk•7. Okt. 2020•9 Minuten

  

• Future Business - Narrative und Geschäftsmodelle im Wandel

  Wir müssen über neue Narrative nachdenken, wenn es darum geht, in Zukunft Geschäfte zu machen. Geschäftsmodelle, Strukturen, Stakeholder usw. werden sich alle ändern - so wie es die Unternehmen brauchen.

  Strategie / Vision•Benjamin Talin•5. Okt. 2020•8 Minuten

  

• Der Pandemieschock - Große Unternehmen werden noch mächtiger

  COVID-19 führte zu einem so genannten Pandemieschock. Dies wird mehrere gesellschaftliche, vor allem aber auch wirtschaftliche Auswirkungen haben - beste Zeiten für das Wachstum großer Unternehmen?

  Markt / Industrie•Benjamin Talin•4. Okt. 2020•6 Minuten

  

• Den Grundstein für unsere Zukunft legen - Lasst uns lernen und neu erschaffen

  Die Schaffung einer Zukunft für unsere Wirtschaft, unseren Planeten und unsere Gesellschaft mag als eine große Sache erscheinen, aber am Ende geht es um Engagement und den Einsatz von Technologie und unserem Wissen für das Gute.

  Strategie / Vision•Benjamin Talin•2. Okt. 2020•6 Minuten

  

• COVID-19 als Vorschau - Längerfristige Herausforderungen der digitalen Transformation

  Was wir in den frühen Phasen der COVID-19-Krise beobachtet haben, liefert uns einige nützliche Erkenntnisse für die längerfristigen Herausforderungen, die die digitale Transformation mit sich bringen wird, und einige der Fallstricke und Schwächen, die wir kennen müssen.

  Einsteiger / Basis•Mark Seall•2. Okt. 2020•7 Minuten

  

• Was sind digitale Veranstaltungen und deren Vor- und Nachteile?

  Durch Corona gibt es vermehrt digitale Veranstaltungen. Wir zeigen was digitale Events sind und welche Vorteile bzw. Nachteile diese mit sich bringen.

  Digital Marketing•von Neuem GmbH - Unternehmensberatung für digitale Transformation•2. Okt. 2020•5 Minuten

  

• Komplexe Systeme verändern - 3 wichtige Schritte um komplexe Probleme anzugehen

  Komplexe (soziale) Probleme zu verändern ist nicht einfach. Doch zunächst müssen wir mit den Grundlagen beginnen und die 3 wichtigsten Schritte verstehen, wenn wir diese Veränderungsinitiativen auf Systemebene in Angriff nehmen.

  Strategie / Vision•Benjamin Talin•1. Okt. 2020•6 Minuten

  

• 95% Transformation und nur 5% Digital - Die wahre Definition zur Digitalen Transformation

  Technologie zuerst? Menschen zuerst? Bei der digitalen Transformation geht es darum, das Unternehmen, die Kultur und schließlich auch die Menschen zu verändern. Die Technologie ist ein kleiner Teil der digitalen Transformation, aber nicht die Lösung selbst.

  Strategie / Vision•Benjamin Talin•30. Sept. 2020•8 Minuten

  

• Webseiten für ältere Menschen entwickeln & Was Jüngere daraus lernen können

  Online-Shopping, Online-Gaming oder online Zeitung lesen – in Deutschland sind 86% der Menschen regelmäßig online. Doch wie stellen wir uns die Person vor, die da gerade auf den Screen schaut? Stereotyp zwischen 14 und 40 Jahren, oder? Es stimmt, der Großteil der Internetnutzenden ist tendenziell jung, aber Studien haben seit Jahren den gleichen Tenor: Die älteren Generationen holen auf. Und: Sie sind neugieriger als angenommen.

  Digital Marketing•memoresa GmbH•24. Sept. 2020•6 Minuten