Bewertungen

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• KI im Reputationsmanagement richtig einsetzen

  Die Reputation eines Unternehmens ist heutzutage von entscheidender Bedeutung. Sie wird stark durch Kundenbewertungen, Diskussionen in den sozialen Medien und Online-Berichterstattung geprägt und hat einen enormen Einfluss. Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) eröffnet hier völlig neue Handlungsfelder. In diesem Fachbeitrag werfen wir einen Blick auf die vielfältigen Anwendungen von KI im Reputationsmanagement und deren Auswirkungen auf die Geschäftswelt.

  Kundenservice•Hartmut Deiwick•24. Jan. 2024•5 Minuten

  

• 10 Tips für Empfehlungsmarketing - Ungenutztes Potential nutzen

  Entgegen mancher Erwartung geben Käufer eher eine Bewertung ab, wenn sie mit dem Produkt oder der Dienstleistung unzufrieden sind als bei einer guten Erfahrung. Warum ist das?

  Digital Marketing•Thorsten Ruhle•14. Juni 2021•3 Minuten

  

• Kundenbewertungen - Lange unterschätzt bei Banken und Regionalbanken

  Wenn man sich die Google-Bewertungen regionaler Banken, insbesondere einzelner Filialen, anschaut, bekommt der Marketing-Fachmann schnell das Grausen: Auf Kundenbewertungen wird hier zumeist nicht nur nicht geachtet und kein Wert gelegt - sondern es existieren nicht selten sogar extrem schlechte Kundenbewertungen, die unkommentiert im Internet ihr Unwesen treiben. Ein Appell für mehr digitale Selbstwahrnehmung.

  Banken & Finanzdienstleister•Sebastian Heithoff•1. Aug. 2019•6 Minuten