Autor
20 Artikel
Die Vorteile von Digitalisierung und digitaler Transformation in Vertrieb und Marketing der Assekuranz nutzbar zu machen - das ist die Passion von Sebastian Heithoff (*1986). Der selbstständige Unternehmensberater stieg 2007 in die Versicherungsbranche ein und ist seit 2012 digital unterwegs. Mit Heithoff Consulting setzt er auf die Kernbereiche Digital Enablement und Digitale Positionierung.
Der Versicherungsvertrieb muss sich verändern, um den digitalen Anforderungen der Kunden gerecht zu werden. Während moderne Platzhirsche wie Amazon, Uber oder Tinder das Kundenerlebnis verstehen und zielgerichtet einsetzen, herrscht in der Versicherungsbranche teils ziemlich rückschrittliches Denken vor - besonders im Vertrieb. Doch es gibt auch gute Aussichten.
VersicherungSebastian Heithoff5 Minuten
Im Vertrieb ging es - insbesondere in der Versicherungs- und Finanzbranche - lange nur um eines: Verkaufszahlen. Beinah um jeden Preis. Dass es s.g. Drückerkolonnen heute schwerer haben, verdanken wir auch der digitalen Transformation.
Sales / After SalesSebastian Heithoff4 Minuten
Die Versicherungs- und Finanzbranche ist in vielen Fällen nach wie vor in einem Stadium der Ablehnung und des Ignorierens gegenüber der Digitalisierung begriffen. Manche Führungskräfte würden sich am liebsten einfach die Bettdecke über den Kopf ziehen und mit der Taschenlampe im Dunkeln warten, bis "dieses Digitialisierungs-Ding" wieder vorbei ist. Aber das wird nie mehr so sein.
KulturSebastian Heithoff4 Minuten
Banken tun sich (gefühlt) noch schwerer mit einer erfolgreichen digitalen Transformation, als Versicherungen. Aber ob nun Waldorf oder Statler, in puncto Kommunikation können sie alle eine ordentlich Schippe drauflegen. Claims und Ansprachen sind vielfach generisch, austauschbar und abgegriffen. Da geht wesentlich mehr!
Banken & FinanzdienstleisterSebastian Heithoff4 Minuten
Für eine souveräne Kommunikation gibt es klare Regeln und Verhaltensweisen, die man lernen kann und sollte. Auch wer nicht den Selbstanspruch einer Führungsrolle hat, profitiert von einem zielstrebigen, verlässlichen und starken Auftreten.
Sales / After SalesSebastian Heithoff6 Minuten
Sich selbst zur Marke machen - im Fachjargon "Personal Branding" genannt - ist ein mehr und mehr in den Fokus des Vertriebs und des Marketings rückendes Themas. Dabei ist Personal Branding keine Modeerscheinung des 21. Jahrhundert, ein gutes Personal Branding gab es bereits lange bevor sich das heutige Marketing überhaupt etablierte.
Social MediaSebastian Heithoff6 Minuten
Es ist schon lange kein Geheimnis mehr: Amazon akquiriert bereits seit vielen Monaten Know-how und Mitarbeiter, sammelt sie insbesondere am Standort London. Das Ziel: Die Versicherungswirtschaft. Die Mission: Dominanz. Die Gegner: Ein Haufen Rentner, teils über 100 Jahre alt.
VersicherungSebastian Heithoff6 Minuten
Selbst authentisch zu sein ist eine wichtige Eigenschaft, nicht nur im Vertrieb. Aber gerade dort, wo Menschen mit anderen Menschen interagieren, merkt das Gegenüber schnell, ob der Verkäufer seine Rolle nur spielt, oder sie tatsächlich lebt und zudem davon überzeugt ist, was er tut. Authentisch zu sein bedeutet, wirklich auch sich selbst zu verkaufen.
Banken & FinanzdienstleisterSebastian Heithoff5 Minuten
Es gibt kaum eine Funktion in einem Unternehmen, deren Wirksamkeit so sehr von ihren Untergebenen abhängt, wie die der Führungskraft. Eine Führungskraft wird dafür eingesetzt, strategisch und organisatorisch sicherzustellen, dass bestimmte Ergebnisse erzielt werden. Dass man hier nicht mehr mit eiserner Faust arbeiten kann, beleuchtet dieser Artikel.
Leadership & ManagementSebastian Heithoff5 Minuten
Das Digital Enablement einer gesamte Ausschließlichkeitsorganisation (kurz AO), ist eine enorme Herausforderung. In der Versicherungswirtschaft leisten sich zahlreiche Gesellschaften seit jeher den "Luxus" einer eigenen Vertriebsmannschaft, anstatt nur auf Makler und Direktvertrieb zu bauen. Doch wie kriegt man mehrere hundert oder gar tausend Menschen dazu, digitale Tools und Kanäle effizient im Vertrieb zu nutzen? Digital Enablement strategisch gedacht.
VersicherungSebastian Heithoff7 Minuten
Viele Menschen glauben, dass eine Entscheidung nur dann getroffen werden kann, wenn ein s.g. Konsens erzielt wird, sich also alle auf etwas (mehr oder minder) geeinigt haben. Das wesentlich praktischere Gegenstück zum Konsens stellt jedoch der Konsent da, ein Entscheidungshelfer aus den agilen Arbeitsmethoden. Wie man mit dem Konsent wesentlich schneller und vor allem besser zum Ergebnis kommt, veranschaulicht dieser Artikel.
Interne KommunikationSebastian Heithoff5 Minuten
Die Idee eines Managements auf Basis von Ergebnissen ist beileibe nicht neu. Doch eine Arbeitnehmerentlohnung auf eben jener Basis, ist das genaue Gegenteil von den heute üblichen Arbeitsverträgen, die 40 Wochenstunden vergüten. Was wäre, wenn wir dies radikal ändern? Effizienz belohnen und Ergebnisse, anstatt Leistung bezahlen. Eine kleine Utopie.
KulturSebastian Heithoff6 Minuten
