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• Gibt es eine Erfolgsformel? Ist garantierter Erfolg möglich?

  Ein Produkt so unwiderstehlich machen, dass Kunden es einfach kaufen müssen - funktioniert das? Kann man damit ein Unternehmen garantiert zum Erfolg machen? Hat man damit eine "Formel" für Erfolg? Einer der größten Konzerne in den USA wollte genau dies erreichen. Doch lesen Sie selbst, was daraus wurde.

  Innovation•David Schneider•15. Sept. 2023•10 Minuten

  

• Wie proaktiver Kundenservice neue Chancen eröffnet

  Das Schlagwort «proaktiver Kundenservice» eröffnet Unternehmungen neue Chancen, um den wesentlichen Unterschied zu machen und sich zu differenzieren. Heutzutage zerfliessen nicht nur die Alleinstellungsmerkmale von Produkten wie Qualität und Preis, sondern auch das Verhalten und vor allem die Erwartungen der Kunden ändern sich. Grundlage für einzigartige Kundenerlebnisse ist in vielerlei Hinsichten die künstliche Intelligenz - In Zukunft ist diese Technologie bereits in immer mehr Anwendungen integriert und lässt in geraumer Zeit den Kundenservice eine Wende erleben.

  Kundenservice•Guntram Friede•11. Nov. 2019•3 Minuten

  

• Das "Schnell und Leicht"-Prinzip erfolgreicher Unternehmen

  Das Schnell und Leicht-Prinzip der Disruptoren: Aufwand für ein Produkt betreiben war gestern. Heute zählen Geschwindigkeit, Mühelosigkeit und Bequemlichkeit.

  Business Modell•MoreThanDigital•11. Okt. 2019•7 Minuten