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Das Marketing organisiert immer mehr ehemalige Vertriebsaufgaben im B2B. Das liegt vor allem daran, dass der Vertrieb im B2B-Bereich digitaler wird. Persönliche Verkaufsgespräche nehmen ab. B2B-Commerce wächst. Für eine konsistente Kundenansprache ist eine effektive Zusammenarbeit von Vertrieb und Marketing unerlässlich. Dies gilt für B2B noch mehr als für B2C.
MarketingKai Bösterling7 Minuten
Die erfolgreiche Führung einer Marke in der heutigen digitalen Ära erfordert ein Umdenken in der Art und Weise, wie Unternehmen ihre Kunden ansprechen. In der Vergangenheit konzentrierten sich viele Unternehmen auf das sogenannte "Channel Management". Dies war erforderlich, weil immer mehr Disziplinen hinzu kamen, die immer tieferes Fach-Know-How benötigen. So kam es, dass Kanäle häufig stark autark voneinander bearbeitet wurden sowie Marketing und Vertrieb getrennt voneinander agierten. Doch dieser Ansatz hat seine Grenzen erreicht, da er nicht mehr den sich wandelnden Anforderungen und Erwartungen der Verbraucher gerecht wird. In einer Welt, in der Kunden erwarten, dass Marken nahtlose und personalisierte Erfahrungen bieten, ist es unabdingbar, den Kunden wieder mehr in den Fokus zu rücken, und zwar auf den Ebenen Marke, Daten und Organisation. Hier sind einige wichtige Überlegungen, wie dieser Schritt die Effektivität Ihrer Marke steigern kann.
BrandKai Bösterling13 Minuten
