Wie Unternehmen personalisieren (ohne ein Tech-Unternehmen zu sein)
Was für Kunden heute wirklich zählt, ist ein personalisiertes Kundenerlebnis. Tech-Konzerne wie Netflix machen es vor, doch sollten sich traditionelle Unternehmen davon nicht abschrecken lassen. Jedes Unternehmen hat die Möglichkeit zu personalisieren und dort zu starten, wo es sich konzeptionell, kommunikativ und technisch befindet. Denn im Kern von Personalisierung stecken drei Informations-Merkmale.
E-CommerceBritta Daffner4 Minuten
