Silos zwischen Marketing und Vertrieb überwinden und Marken effektiver machen
Die erfolgreiche Führung einer Marke in der heutigen digitalen Ära erfordert ein Umdenken in der Art und Weise, wie Unternehmen ihre Kunden ansprechen. In der Vergangenheit konzentrierten sich viele Unternehmen auf das sogenannte "Channel Management". Dies war erforderlich, weil immer mehr Disziplinen hinzu kamen, die immer tieferes Fach-Know-How benötigen. So kam es, dass Kanäle häufig stark autark voneinander bearbeitet wurden sowie Marketing und Vertrieb getrennt voneinander agierten. Doch dieser Ansatz hat seine Grenzen erreicht, da er nicht mehr den sich wandelnden Anforderungen und Erwartungen der Verbraucher gerecht wird. In einer Welt, in der Kunden erwarten, dass Marken nahtlose und personalisierte Erfahrungen bieten, ist es unabdingbar, den Kunden wieder mehr in den Fokus zu rücken, und zwar auf den Ebenen Marke, Daten und Organisation. Hier sind einige wichtige Überlegungen, wie dieser Schritt die Effektivität Ihrer Marke steigern kann.
BrandKai Bösterling13 Minuten
