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Thema

Vermeidungsstrategien

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  • CRM - Ohne Transparenz und Akzeptanz in die "Implementierungs-Krise"

    Es sind häufig nicht die technischen Randbedingungen, die ein CRM-IT Projekt bremsen, sondern die Vernachlässigung des Faktors „Mensch“. Denn sind die Mitarbeiter nicht ausreichend involviert und motiviert, steht es um die erfolgreiche Einführung und die Akzeptanz einer neuen Software schlecht. Hier die Betrachtung einer CRM-Implementierung aus sozioökonomischer Sicht mit einigen Lösungsvorschlägen.

    CRMOliver Schulz15 Minuten