Oliver Schulz

Neueste

• Sustainable Marketing in der Industrie

  Obwohl Nachhaltigkeit ein Megatrend ist findet Nachhaltigkeits-Marketing oder auch Sustainable Marketing in der Industrie kaum statt. Eigentlich könnten Unternehmen von gutem Nachhaltigkeitsmanagement und glaubwürdiger Nachhaltigkeitskommunikation profitieren. Leider ist das in der Industrie noch ein Problem. Sustainable Marketing wird schlichtweg nicht oder zu wenig praktiziert obwohl es schon gute Maßnahmen in vielen Unternehmen zur Nachhaltigkeit gibt.

  Marketing•Oliver Schulz•7. Sept. 2020•5 Minuten

  

• xRM - The Next Level of Relationship Management / CRM

  Was ist xRM und wie grenzt es sich vom etabliertem CRM (Customer-Relationship-Management) ab? Welche Vorteile hat xRM und wozu benötigt man es.

  CRM•Oliver Schulz•20. Sept. 2019•6 Minuten

  

• Chaos im Unternehmen - nur weil Prozessstrukturen fehlen?

  Prozesse im Unternehmen (er)kennen, gestallten und optimieren ist einer der wichtigsten Aufgaben des Managements. Entscheidend für den KVP (kontinuierlichen Verbesserungsprozess) und das Wachstum ist es, zu erkennen, dass dies nur gemeinsam mit allen Mitarbeitern und ggf. den Kunden gelingen kann. Dieser Artikel soll Ihnen zeigen wie Ihnen ein guter Einstieg in die Prozessoptimierung gelingt.

  Prozesse•Oliver Schulz•9. Juli 2018•7 Minuten

  

• CRM oder CEM - Was brauche ich für mein Unternehmen?

  Was ist denn eigentlich CEM? Customer Experience Management ist eine (neue) Form des Marketings bzw. Managements eines Unternehmens. Man kann es auch als Kundenerfahrungsmanagement bezeichnen.

  Sales / After Sales•Oliver Schulz•6. Feb. 2018•6 Minuten

  

• CRM - Ohne Transparenz und Akzeptanz in die "Implementierungs-Krise"

  Es sind häufig nicht die technischen Randbedingungen, die ein CRM-IT Projekt bremsen, sondern die Vernachlässigung des Faktors „Mensch“. Denn sind die Mitarbeiter nicht ausreichend involviert und motiviert, steht es um die erfolgreiche Einführung und die Akzeptanz einer neuen Software schlecht. Hier die Betrachtung einer CRM-Implementierung aus sozioökonomischer Sicht mit einigen Lösungsvorschlägen.

  CRM•Oliver Schulz•10. Jan. 2018•15 Minuten

  

• CRM und die 7 Todsünden bei der Implementierung von CRM IT-Systemen

  Auf Basis verschiedenster weltweiter Umfragen der letzten Jahre führten etwa 50 - 70 % der CRM-Projekte zu Verlusten, zum Scheitern oder bestenfalls nicht zum Gewinn oder Verbesserung der Organisationsperformance. Mit diesem Artikel erhalten Sie einen kurzen Überblick über die gravierensten Fehler bei der Implementierung eines CRM IT-Systems.

  CRM•Oliver Schulz•20. Dez. 2017•5 Minuten