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本白皮书认为，“顾问效能辅导”（AEC）是从产品推销型销售向真正以客户为中心的咨询服务转型的一种切实可行的方式。该方法基于GROW辅导模型，描述了一个结构化的项目，涵盖准备阶段、高层启动会议、持续的一对一及团队辅导，以及旨在维持势头的“持续实施阶段”。团队负责人是关键的推动力，既担任受训者又担任教练，将变革贯穿整个顾问组织；与此同时，人工智能则为顾问腾出时间，使其能够专注于更高价值的对话。白皮书最后提出了一个分阶段的行动号召——试点、评估、推广——旨在将顾问转变为值得信赖、能力增强的财富合作伙伴。
银行和金融服务提供者Urs Bolt2分钟
SLA 作为一个术语，每个人可能都听说过。在人们的印象中，它通常只与一般条款和条件或数据保护声明等深奥难懂的文件有关。但是，服务水平协议是每项服务中真正应该让人理解和明白的部分。
熟练工人的短缺、日益复杂的产品和苛刻的客户使得许多工业公司的工作更加困难。这篇文章解释了数字解决方案如何使调试工程师或服务技术人员在客户现场的生活变得更加轻松。
服务Bastian Maiworm1分钟
很多大企业都在全速发展自己的语音助手。很多人已经熟悉Siri、Alexa和Google Asssistant等助手，至少在手机上使用过它们。但这项技术的机会在哪里，语音辅助系统到底是什么？
初级/基础Benjamin Talin1分钟
每个人都在谈论社会化媒体：从客户生成到公共关系，如今在互联网上一切皆有可能。但用什么方法可以创造附加值呢？社区管理就是要把客户聚集在虚拟空间里。如果操作得当，可以起到协同效应。
市场营销Simone Belko1分钟
