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Digital Marketing

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    Vertrieb vom Home Office stellt die B2B Neukundenakquise vor Herausforderungen, weil die Social Selling Strategie fehlt. Mancherorts, wie in der Versicherungsbranche, wurden Provisionsregelunge bislang nicht angepasst. Persönliche Verkaufsgespräche und Messen, elementare Instrumente im B2B Marketing, fallen aus. Wie sprechen Sie Neukunden aktiv an, ohne auf frustrierende Kaltakquise zurückgreifen zu müssen? Zumal viele Unternehmen Investitionen zurückhalten?

    Sales / After SalesSimone Brett-Murati5 Minuten

  • Richtiges Community Management muss krisensicher sein - 4 wunderbare Ansatzpunkte

    Wir können nie auf alles vorbereitet sein, aber mit jeder Krise können wir neue Erfahrungen sammeln, auf die wir uns zukünftig berufen können. Neue Chancen, die uns jetzt geboten werden, sollten wir nutzen. Diese Zeit sollten wir nutzen. Wir können Geschäftspläne überdenken, uns von nicht notwendigen Abhängigkeiten lösen. Wer gutes Community Management betreibt hat schon die halbe Miete, richten wir also in den nächsten Tagen unseren Fokus darauf.

    Social MediaDr. Irene Y. Kilubi5 Minuten

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    Das Schlagwort «proaktiver Kundenservice» eröffnet Unternehmungen neue Chancen, um den wesentlichen Unterschied zu machen und sich zu differenzieren. Heutzutage zerfliessen nicht nur die Alleinstellungsmerkmale von Produkten wie Qualität und Preis, sondern auch das Verhalten und vor allem die Erwartungen der Kunden ändern sich. Grundlage für einzigartige Kundenerlebnisse ist in vielerlei Hinsichten die künstliche Intelligenz - In Zukunft ist diese Technologie bereits in immer mehr Anwendungen integriert und lässt in geraumer Zeit den Kundenservice eine Wende erleben.

    KundenserviceGuntram Friede3 Minuten

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    Wenn man sich die Google-Bewertungen regionaler Banken, insbesondere einzelner Filialen, anschaut, bekommt der Marketing-Fachmann schnell das Grausen: Auf Kundenbewertungen wird hier zumeist nicht nur nicht geachtet und kein Wert gelegt - sondern es existieren nicht selten sogar extrem schlechte Kundenbewertungen, die unkommentiert im Internet ihr Unwesen treiben. Ein Appell für mehr digitale Selbstwahrnehmung.

    Banken & FinanzdienstleisterSebastian Heithoff6 Minuten

  • Digitales Marketing - Inhousing oder Outsourcing? Welche Disziplinen sind intern besser aufgehoben?

    Werbetreibende bilden digitales Marketing zunehmend selbst ab. Dabei spielt neben dem wirtschaftlichen Aspekt auch der Wunsch eine Rolle, die eigenen Daten analysieren zu können und auch zu verstehen. Um es gleich vorweg zu nehmen - es gibt keine pauschale Antwort, ob Inhousing oder Outsourcing effizienter ist. Dennoch finden Sie am Ende dieses Beitrags strategische Empfehlungen.

    FortgeschrittenDanuta Florczyk4 Minuten

  • Facebook-Marketing: Der ultimative Profi-Hack

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    Social MediaLasse Krüger7 Minuten