Kundenbindung

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• Community Management - Erfolgreich mit Kunden kommunizieren

  Alle reden über Social Media: von Kundengenerierung bis Öffentlichkeitsarbeit ist im Internet mittlerweile alles möglich. Aber mit welchen Methoden schafft man Mehrwert? Beim Community Management geht es um das Zusammenbringen der Kunden im virtuellen Raum. Richtig gemacht, kann dies synergetische Effekten haben.

  Marketing•Simone Belko•6. März 2018•5 Minuten

  

• Braucht die Welt IoT? - Der Sinn hinter IoT-Technologien

  Der Grundgedanke von IoT und die Frage der Sinnhaftigkeit dieser Technologie. Ist die Angst oder die Unwissenheit größer, sich auf diesen Schritt einzulassen? 2018 wird das Jahr von Internet of Things, wenn Sie dabei sein wollen, warum nicht jetzt?

  IoT - Internet of Things•Gernot Wohlfahrt•4. Jan. 2018•5 Minuten

  

• CRM und die 7 Todsünden bei der Implementierung von CRM IT-Systemen

  Auf Basis verschiedenster weltweiter Umfragen der letzten Jahre führten etwa 50 - 70 % der CRM-Projekte zu Verlusten, zum Scheitern oder bestenfalls nicht zum Gewinn oder Verbesserung der Organisationsperformance. Mit diesem Artikel erhalten Sie einen kurzen Überblick über die gravierensten Fehler bei der Implementierung eines CRM IT-Systems.

  CRM•Oliver Schulz•20. Dez. 2017•5 Minuten

  

• Warum Kundenbindung der Schlüssel zum Erfolg ist

  Kundenbindung ist der langfristige Schlüssel zum Geschäftserfolg, denn zufriedene Kunden neigen nicht nur dazu erneut Services und Produkte zu kaufen, sondern das Unternehmen darüber hinaus weiterzuempfehlen. Die Weiterempfehlung ist letztlich eine weitere wichtige Folgeerscheinung, die den Kreislauf zufriedener Kunden neu startet. Moderne CRM-Systeme können bei der komplexen Datenerfassung helfen und lassen sich ideal mit Komponenten der Zufriedenheitserfassung koppeln. Den Kunden zufrieden zu stellen ist wichtiger denn je und birgt positive Begleiterscheinungen.

  CRM•Johannes Zinke•12. Sept. 2017•7 Minuten