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Unternehmen müssen ihren Kunden heutzutage vernetzte und personalisierte Erfahrungen bieten können. Sie müssen daher mit einer Plattform arbeiten, die Kunden-Insights aus dem gesamten Unternehmen aggregiert und für die Mitarbeitenden nutzbar macht. Denn nur mit einem 360°-Verständnis für die Kundenwünsche können sich Unternehmen heute noch einen Vorsprung gegenüber der Konkurrenz verschaffen.
Einsteiger / BasisGuntram Friede4 Minuten
Egal, in welcher Phase des Verkaufsprozesses sich ein Lead befindet, mit einem individuell angepassten Sales Funnel lässt er sich mit grösserer Wahrscheinlichkeit zum Abschluss bringen. Damit der Verkaufstrichter auch das gewünschte Ergebnis liefert, sind einige Vorüberlegungen wichtig. Was ein Sales Funnel ist, welche Einsatzmöglichkeiten es dafür gibt und warum er automatisiert noch wirksamer ist, zeigt dieser Beitrag.
Sales / After SalesAlex Schöpf5 Minuten
Kurssicherung oder Smart Hedging ist eine effiziente Methode, um finanzielle Risiken bei internationalen Geschäften zu minimieren. Mit personalisierten Produkten können kleine und mittlere Unternehmen (KMU) ganz schnell und einfach online Auslandstransaktionen tätigen, und sich dabei gegen Wechselkursschwankungen absichern.
Einkauf / BeschaffungSimone Belko4 Minuten
Gegenüber dem Online-Shop gerät die Einkaufsstraße hier ins Hintertreffen: Online können die Kunden schnell sehen, wenn das Produkt ausverkauft ist. Im stationären Handel ist das weit weniger eindeutig: Viele Retailer betreiben mehr als einen Shop pro Stadt und wenn das Produkt in einer Filiale ausverkauft ist, hat es eine andere vielleicht noch vorrätig. Der Artikel zeigt auf mit welchen Mitteln Retailer diese Engpässe umgehen können.
Groß- & EinzelhandelKlaus-Peter Kaul5 Minuten
Die neue Studie Retail Digital Transformation Survey 2018 von Riverbed zeigt, dass viele Retailer zwar wissen, dass Cloud‑basierte Technologie für eine hervorragende Kundenerfahrung essentiell ist...doch bei der Umsetzung gibt es noch grossen Nachholbedarf.
CloudKlaus-Peter Kaul4 Minuten
Theorie und Praxis verhalten sich nicht immer deckungsgleich. Regelmäßig kommt es in der Realität ganz anders als erwartet. Dies gilt vor allem auch für den Vertrieb – insbesondere für das Erstellen von Umsatzprognosen.
Sales / After SalesTimo Rein6 Minuten
Warum ist es wichtig, ein eigenes berufliches Netzwerk aufzubauen und zu pflegen? Was macht ein effektives Netzwerk aus? Wie gehe ich vor?
Personal / HRJeanette Mutzner4 Minuten
Newsfeed, Followers und Visibilität dominieren den Vertrieb 4.0, der sich in den sozialen Netzwerken abspielt. Social Selling ist ein neuer Ansatz im Bereich Social Media und Online Networking, der es erlaubt, mithilfe des Online-Businessnetzwerks LinkedIn schnell und effektiv neue Absatzmöglichkeiten zu schaffen.
Sales / After SalesMoreThanDigital5 Minuten
Der Vertrieb, die Arbeit mit unseren Kunden, unterliegt einem stetigen Wandel. Derzeit stehen wir aus meiner Sicht vor einem Umbruch, der unsere Arbeitsweise, Ausprägung und Verständnis von Vertrieb nachhaltig verändern wird. Die Frage ob Evolution oder (R)evolution muss jeder für sich beantworten.
Sales / After SalesThomas Mahler6 Minuten
Kundenbindung ist der langfristige Schlüssel zum Geschäftserfolg, denn zufriedene Kunden neigen nicht nur dazu erneut Services und Produkte zu kaufen, sondern das Unternehmen darüber hinaus weiterzuempfehlen. Die Weiterempfehlung ist letztlich eine weitere wichtige Folgeerscheinung, die den Kreislauf zufriedener Kunden neu startet. Moderne CRM-Systeme können bei der komplexen Datenerfassung helfen und lassen sich ideal mit Komponenten der Zufriedenheitserfassung koppeln. Den Kunden zufrieden zu stellen ist wichtiger denn je und birgt positive Begleiterscheinungen.
CRMJohannes Zinke7 Minuten
