Banken & Finanzdienstleister

Neueste

• Banking auf der Überholspur - DevOps in Banken

  Amazon, PayPal und Co. wissen immer genau, was ihre Kunden wünschen, weil sie jeden Click auswerten. Das ermöglicht ihnen, ihr Angebot jeden Tag und zwar im laufenden Betrieb zu optimieren. Klassische Banken hinken Cloud-basierten Firmen bisher hinterher. Doch das ändert sich gerade. DevOps bietet Banken die Möglichkeit, schneller neue Software zu entwickeln und so dem Druck von FinTechs, Apple & Co. standzuhalten.

  Banken & Finanzdienstleister•Andreas Bachmann•26. Juni 2020•6 Minuten

  

• Frauen und Digitale Transformation - Chancen für Diversität und Leadership?

  Die digitale Transformation ist allgegenwärtig. Wie sind die Chancen für Frauen durch Change Leadership die Digitalisierung zu beeinflussen?Jacky Lam schrieb 2019 für Forbes: „Kryptowährung und Blockchain werden zu einer der größten disruptiven Technologien der Welt. Wie erwartet verzeichnete der Sektor ein immenses Startup-Wachstum und Investoreninteresse. Da wir jedoch weiterhin Erfolge beim Fundraising, bei ICOs (Initial Coin Offerings) und beim Anwendungswachstum in der Blockchain-Technologie verzeichnen, zeigt sich auch ein besorgniserregender Trend: Frauen sind nicht vor Ort.

  Einsteiger / Basis•Karen Wendt•17. Juni 2020•4 Minuten

  

• Banken in der Corona-Krise - Kundenerlebnis und Effizienzsteigerung stehen im Fokus

  Viele Unternehmen wie auch die Banken stehen in dieser Krise viele Herausforderungen, aber auch Chancen gegenüber. Weiterhin ansteigende Kundenerwartungen stehen die Notwendigkeit für Effizienzsteigerungen sowie der Etablierung flexibler Betriebsmodelle zur Gewährleistung der Geschäftskontinuität gegenüber. In jeder dieser Bereichen stellt Künstliche Intelligenz eine Schlüsselkomponente dar, die es ermöglicht, Tools und Dienstleistungen zu etablieren, die die Erwartungshaltung der Kunden erfüllt und gleichzeitig mittels Automatisierung oder passgenauer Bereitstellung von Informationen an den Berater oder Service Center Agenten, Effizienzen hebt und dynamische und flexible Betriebsmodelle ermöglicht.

  Banken & Finanzdienstleister•Britta Daffner•16. Apr. 2020•5 Minuten

  

• Kundenberatung in der digitalen Transformation der Banken

  Wie sich die Kundenberatung bei den Banken durch digitale Transformation verändert. Zwischen Digitalisierung und sozialen Fähigkeiten als Erfolgsfaktoren im Banking.

  Banken & Finanzdienstleister•Roberto Zimmermann•12. März 2020•5 Minuten

  

• Digitalisierung der Versicherungsbranche - In Wellen zum Ökosystem

  Die Digitalisierung der Versicherungsbranche kommt in Wellen über die Branche herein. Waren es zunächst die digitalen Versicherungsmanager, sind es aktuell die neuen Versicherungsunternehmen, die auf der grünen Wiese starten und vieles, wenn nicht sogar alles, besser machen wollen als die etablierten Unternehmen. Die nächste Welle rollt bereits heran. Es geht um Ökosysteme.

  Banken & Finanzdienstleister•Frank Genheimer•3. Feb. 2020•6 Minuten

  

• Digitale Transformation: Das erwartet den Versicherungsvertrieb im Jahr 2020

  Der Versicherungsvertrieb muss sich verändern, um den digitalen Anforderungen der Kunden gerecht zu werden. Während moderne Platzhirsche wie Amazon, Uber oder Tinder das Kundenerlebnis verstehen und zielgerichtet einsetzen, herrscht in der Versicherungsbranche teils ziemlich rückschrittliches Denken vor - besonders im Vertrieb. Doch es gibt auch gute Aussichten.

  Versicherung•Sebastian Heithoff•6. Jan. 2020•5 Minuten

  

• Vertrieb digital - Anhauen, Umhauen, Abhauen ist vorbei

  Im Vertrieb ging es - insbesondere in der Versicherungs- und Finanzbranche - lange nur um eines: Verkaufszahlen. Beinah um jeden Preis. Dass es s.g. Drückerkolonnen heute schwerer haben, verdanken wir auch der digitalen Transformation.

  Sales / After Sales•Sebastian Heithoff•17. Dez. 2019•4 Minuten

  

• Say it loud – Warum auch Banken von modernen Ansprachen profitieren

  Banken tun sich (gefühlt) noch schwerer mit einer erfolgreichen digitalen Transformation, als Versicherungen. Aber ob nun Waldorf oder Statler, in puncto Kommunikation können sie alle eine ordentlich Schippe drauflegen. Claims und Ansprachen sind vielfach generisch, austauschbar und abgegriffen. Da geht wesentlich mehr!

  Banken & Finanzdienstleister•Sebastian Heithoff•22. Nov. 2019•4 Minuten

  

• Was ist FinTech, InsurTech und HealthTech? - Erklärung und Grundlagen

  FinTech, InsurTech und HealthTech sind Schlagwörter bei der digitalen Transformation im Banken- und Versicherungsbereich. Was steckt dahinter? Und wann begann eigentlich die Digitalisierung?

  Banken & Finanzdienstleister•Frank Genheimer•17. Okt. 2019•4 Minuten

  

• Authentisch sein gewinnt - Im Vertrieb und digital

  Selbst authentisch zu sein ist eine wichtige Eigenschaft, nicht nur im Vertrieb. Aber gerade dort, wo Menschen mit anderen Menschen interagieren, merkt das Gegenüber schnell, ob der Verkäufer seine Rolle nur spielt, oder sie tatsächlich lebt und zudem davon überzeugt ist, was er tut. Authentisch zu sein bedeutet, wirklich auch sich selbst zu verkaufen.

  Banken & Finanzdienstleister•Sebastian Heithoff•18. Sept. 2019•5 Minuten

  

• Payment Services Directive 2 (PSD2) - Grundlagen und Erklärung der EU-Regulation

  Am 14. September 2019 endet die letzte Frist für die Umsetzung der PSD2. Worum es dabei geht und was das Thema für Banken, Kunden und Onlinepayment bedeutet, erläutert dieser Artikel.

  Regulationen & Gesetze•Philipp Schneidenbach•27. Aug. 2019•6 Minuten

  

• Kundenbewertungen - Lange unterschätzt bei Banken und Regionalbanken

  Wenn man sich die Google-Bewertungen regionaler Banken, insbesondere einzelner Filialen, anschaut, bekommt der Marketing-Fachmann schnell das Grausen: Auf Kundenbewertungen wird hier zumeist nicht nur nicht geachtet und kein Wert gelegt - sondern es existieren nicht selten sogar extrem schlechte Kundenbewertungen, die unkommentiert im Internet ihr Unwesen treiben. Ein Appell für mehr digitale Selbstwahrnehmung.

  Banken & Finanzdienstleister•Sebastian Heithoff•1. Aug. 2019•6 Minuten