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• Das Multitalent Chatbot: Zufriedene Kunden und steigende Verkaufszahlen

  Eine Studie der ZHAW School of Management and Law und der PIDAS zeigt: In der Schweiz ist die Akzeptanz von Chatbots gestiegen. Dies lässt sich grundsätzlich durch drei übergreifende Trends erklären. Einerseits steigt die Beliebtheit von Messenger-Apps immer mehr. Über 4 Milliarden User nutzen die Kanäle Whatsapp, Facebook Messenger, WeChat und Viber aktiv. Andererseits kommt hinzu, dass künstliche Intelligenz in unserer Gesellschaft immer präsenter und von immer mehr Unternehmen genutzt wird - unter anderem auch für Chatbots. Des Weiteren hegen heutzutage die meisten Leute den Anspruch auf unmittelbaren und personalisierten Support. Chatbots können hier Abhilfe schaffen und Kundenservice und Vertrieb verbinden sowie potenzielle Kunden und Verkaufsmitarbeiter zusammenbringen.

  Bots und Assistenzsysteme•Blaise Roulet•27. Feb. 2019•4 Minuten

  

• "Warum sind Ihre Mitarbeiter nicht im Büro anwesend?"

  Unser Teammitglieder sind digitale Nomaden. Für uns eine Selbstverständlichkeit, jedoch für ganz viele Unternehmer noch völlig undenkbar. Der kurze LinkedIn Post vor 3 Wochen zu diesem Thema machte scheinbar ganz vielen Mut. Mit 20'000 Views, 147 Likes und 49 Kommentaren, also Grund genug das Thema etwas näher zu beleuchten.

  Personal / HR•Bruno Aregger•20. Feb. 2019•4 Minuten

  

• Warum man Kunden mit einem 360°-Blick betrachten muss

  Unternehmen müssen ihren Kunden heutzutage vernetzte und personalisierte Erfahrungen bieten können. Sie müssen daher mit einer Plattform arbeiten, die Kunden-Insights aus dem gesamten Unternehmen aggregiert und für die Mitarbeitenden nutzbar macht. Denn nur mit einem 360°-Verständnis für die Kundenwünsche können sich Unternehmen heute noch einen Vorsprung gegenüber der Konkurrenz verschaffen.

  Einsteiger / Basis•Guntram Friede•19. Feb. 2019•4 Minuten

  

• Digitalisierung im Einkauf – Wo stehen wir?

  In einer Welt voller Buzzwords ist es wichtig, mit etwas Struktur Hype und Realität voneinander zu trennen und einen praktisch nutzbaren Weg in die Modernisierung des Einkaufs darzulegen.

  Einkauf / Beschaffung•Tino Lichtenberg•6. Feb. 2019•6 Minuten

  

• Wenn einer eine Reise tut...

  Tipps und Tricks wie man Bewerbungen für die digitale Welt vorbereitet. Hier einige wichtige Tipps um den Bewerbungsprozess zu optimieren.

  Personal / HR•Marcel Schärer•5. Feb. 2019•4 Minuten

  

• World of Supply Chain - Lieferantenmanagement

  Lieferantenmanagement: - Strategie-Portfolio - Conjoint-Analyse - Betrachtungsweise für eine professionelle konzernweite Lieferantenbewertung - Partnerschaftsgedanken fördern – Initiativen zur Kostensenkung - Lieferantenreduzierung – verheerende strategische Nachteile, weil oftmals falsch verstanden

  Einkauf / Beschaffung•Hans-Dieter Blatecki•28. Jan. 2019•6 Minuten

  

• Wie Self-Service den stationären Handel nachhaltig verändert

  Der stationäre Handel kann sich durch neue Technologien neu erfinden. Mit Hilfe von Self-Service Technologien können somit die Kunden besser bedient werden und auch neue Kundenerlebnisse eröffnen.

  E-Commerce•André Baldauf•24. Jan. 2019•5 Minuten

  

• Acht gute Gründe für den Gutschein-Versand via SMS und Messenger

  Ohne Smartphone verlässt der Großteil der Bevölkerung nicht das Haus. Diesen Umstand machen sich Unternehmen zunutze und bringen immer mehr Inhalte auf den smarten Begleiter. So auch die seit Jahren über verschiedene Branchen hinaus eingesetzten Gutscheine. Mobile Couponing heißt das Zauberwort und meint nichts anderes, als das altbekannte Coupon-Prinzip übertragen auf das Smartphone. Darunter fallen zwar auch Gutscheine die per E-Mail rausgehen, der Fokus liegt allerdings auf Rabatten, die über Touchpoints wie Messenger, SMS oder Apps zu Kunden gelangen.

  Marketing•Laura Gaber•23. Jan. 2019•5 Minuten

  

• Digitale Vernetzung in der Supply Chain

  Wieviel Aufwand und welche Herausforderungen bedeutet die digitale Vernetzung in der Supply Chain? Wie kann Supply Chain zu Ihrem "besten Freund" werden?

  Einkauf / Beschaffung•Hans-Dieter Blatecki•21. Jan. 2019•7 Minuten

  

• Von der Idee zur eigenen App - die Konzeption

  Wie gelangen Sie von der Idee zur eigenen App, welche Sie für Ihr Unternehmen erfolgreich einsetzen können? Was sollten Sie dabei bereits bei der Ideenfindung und Konzeption berücksichtigen? Hier gibt es einige Einblicke wie man am besten mit der eigenen App Idee beginnt..

  Digital Marketing•Christina Canclini•20. Dez. 2018•5 Minuten

  

• Apps sind nur so gut wie ihr Application Performance Management (APM)

  Viele Unternehmen setzten längst auf Apps, um schneller und agiler wirtschaften zu können. Oft sind sie sich aber nicht bewusst, dass sich die verschiedenen Apps und Programme in die Quere kommen und das Unternehmensnetzwerk übermässig belasten können. Hier kann ein gut aufgesetztes Application Performance Management (APM) Abhilfe schaffen. Dieser Artikel zeigt auf wie APM Unternehmen unterstützen kann.

  IT & EDV•Klaus-Peter Kaul•18. Dez. 2018•5 Minuten

  

• Sales Funnel für einen effizienteren Verkaufsprozess

  Egal, in welcher Phase des Verkaufsprozesses sich ein Lead befindet, mit einem individuell angepassten Sales Funnel lässt er sich mit grösserer Wahrscheinlichkeit zum Abschluss bringen. Damit der Verkaufstrichter auch das gewünschte Ergebnis liefert, sind einige Vorüberlegungen wichtig. Was ein Sales Funnel ist, welche Einsatzmöglichkeiten es dafür gibt und warum er automatisiert noch wirksamer ist, zeigt dieser Beitrag.

  Sales / After Sales•Alex Schöpf•6. Dez. 2018•5 Minuten