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Neueste

• Banken in der Corona-Krise - Kundenerlebnis und Effizienzsteigerung stehen im Fokus

  Viele Unternehmen wie auch die Banken stehen in dieser Krise viele Herausforderungen, aber auch Chancen gegenüber. Weiterhin ansteigende Kundenerwartungen stehen die Notwendigkeit für Effizienzsteigerungen sowie der Etablierung flexibler Betriebsmodelle zur Gewährleistung der Geschäftskontinuität gegenüber. In jeder dieser Bereichen stellt Künstliche Intelligenz eine Schlüsselkomponente dar, die es ermöglicht, Tools und Dienstleistungen zu etablieren, die die Erwartungshaltung der Kunden erfüllt und gleichzeitig mittels Automatisierung oder passgenauer Bereitstellung von Informationen an den Berater oder Service Center Agenten, Effizienzen hebt und dynamische und flexible Betriebsmodelle ermöglicht.

  Banken & Finanzdienstleister•Britta Daffner•16. Apr. 2020•5 Minuten

  

• Digitale Identität - Turbo für digitale Ökosysteme

  Wie können Verwaltungen effizienter werden? Diverse Themen der Verwaltung können digitalisiert werden. Themen wie eID und digitale Identitäten sind wie ein turbo für die digitalen Ökosysteme.

  Öffentliche Verwaltung & Verteidigung•Roberto Zimmermann•15. Apr. 2020•6 Minuten

  

• Digital Health in Zeiten von COVID-19

  Auch das Gesundheitswesen muss sich der digitalen Transformation stellen. Doch was genau versteht man unter Digital Health? Wie weit sind unsere Gesundheitsorganisationen? Und warum ist es gerade in dieser schweren Zeit wichtig, die Digitalisierung voranzutreiben? In diesem Überblicksartikel werden die Grundlagen zum Verständnis der vielversprechenden Disziplin Digital Health gelegt.

  Gesundheitswesen & Soziales•Alfred Angerer•6. Apr. 2020•6 Minuten

  

• Homeschooling heisst jetzt Fernlernen - Der Aufstieg von Unschooling

  Die derzeitige Krisensituation und die unterschiedlichen Reaktionen der Schulen stellen die Familien vor eine grosse Herausforderung: Eltern schlüpfen in die Lehrpersonen-Rolle, obwohl sie gleichzeitig anderen Verpflichtungen nachgehen müssen. Dabei merken viele, dass das aktuelle Lernsetting nicht mehr den Voraussetzungen einer hochgradig volatilen Welt entspricht. Wir müssen unsere Lernkultur grundsätzlich neu aufsetzen.

  Ausbildung / Weiterbildung•Nils Landolt•2. Apr. 2020•6 Minuten

  

• Ihr könnt nicht zum Kunden? - 6 Punkte für gute Online Workshops im Verkauf

  Es wird immer schwieriger, persönliche Kundenmeetings zu vereinbaren. Im Augenblick (Frühjahr 2020) ist es ganz unmöglich. Ein sehr guter Ersatzbaustein sind Online-Meetings. Und das Gute: Es gibt nur wenige Grundüberlegungen, die Ihr braucht, um ein energiereiches Online-Meeting zu moderieren und damit Euren Kunden Mehrwert zu bieten. Dieser Artikel zeigt Euch, wie das geht.

  Sales / After Sales•Tim Cortinovis•30. März 2020•4 Minuten

  

• Supply Chain Risk Management - Lieferketten während Krisen

  COVID, Kriege und mehr verursachen unter anderem auch Komplikationen in der globalen Supply Chain. In der frühen Phase des Virus erkennen viele Unternehmen jetzt aber insbesondere, wie wenig sie über ihre eigenen Lieferketten wissen.

  Einkauf / Beschaffung•Tino Lichtenberg•17. März 2020•3 Minuten

  

• Kundenberatung in der digitalen Transformation der Banken

  Wie sich die Kundenberatung bei den Banken durch digitale Transformation verändert. Zwischen Digitalisierung und sozialen Fähigkeiten als Erfolgsfaktoren im Banking.

  Banken & Finanzdienstleister•Roberto Zimmermann•12. März 2020•5 Minuten

  

• Mit IoT-Technologie gegen den Hunger

  Bei all den technologischen Innovationen der letzten Jahre müsste doch eigentlich auch etwas dabei sein, das hilft, den weltweiten Hunger erfolgreich zu bekämpfen. Mobile Computing, Künstliche Intelligenz, Machine Learning und das Internet der Dinge (IoT) transformieren alle Bereiche des Lebens, warum nicht auch die Nahrungsmittelproduktion und -verteilung?

  Agrarwirtschaft•Hitachi Vantara•21. Feb. 2020•7 Minuten

  

• Digitalisierung der Versicherungsbranche - In Wellen zum Ökosystem

  Die Digitalisierung der Versicherungsbranche kommt in Wellen über die Branche herein. Waren es zunächst die digitalen Versicherungsmanager, sind es aktuell die neuen Versicherungsunternehmen, die auf der grünen Wiese starten und vieles, wenn nicht sogar alles, besser machen wollen als die etablierten Unternehmen. Die nächste Welle rollt bereits heran. Es geht um Ökosysteme.

  Banken & Finanzdienstleister•Frank Genheimer•3. Feb. 2020•6 Minuten

  

• Digitale Transformation: Das erwartet den Versicherungsvertrieb im Jahr 2020

  Der Versicherungsvertrieb muss sich verändern, um den digitalen Anforderungen der Kunden gerecht zu werden. Während moderne Platzhirsche wie Amazon, Uber oder Tinder das Kundenerlebnis verstehen und zielgerichtet einsetzen, herrscht in der Versicherungsbranche teils ziemlich rückschrittliches Denken vor - besonders im Vertrieb. Doch es gibt auch gute Aussichten.

  Versicherung•Sebastian Heithoff•6. Jan. 2020•5 Minuten

  

• Ein Tag im Kundendienst 2020 - Wie Apps Prozesse verbessern können

  Digitale Technologien haben längst Einzug in unseren Arbeitsalltag erhalten. Vor allem im Kundendienst führen sie zu vielen Vorteilen, wie zum Beispiel die Verkürzung der Arbeitszeit und die Minimierung von Fehlern durch umfangreiche Checklisten und automatisierte Erinnerungen.

  Mobile Technologien•Florian Kunze•19. Dez. 2019•5 Minuten

  

• Vertrieb digital - Anhauen, Umhauen, Abhauen ist vorbei

  Im Vertrieb ging es - insbesondere in der Versicherungs- und Finanzbranche - lange nur um eines: Verkaufszahlen. Beinah um jeden Preis. Dass es s.g. Drückerkolonnen heute schwerer haben, verdanken wir auch der digitalen Transformation.

  Sales / After Sales•Sebastian Heithoff•17. Dez. 2019•4 Minuten