Sales / After Sales

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• So gelingen Online-Workshops und Online-Events - 3 Zutaten und einige Anleitungen

  Die Digitalisierung macht's möglich, Corona macht's nötig: Onlinezusammenarbeit ist das "Neue Normal". Doch viele Unternehmen, Moderatoren, Organisatoren und Veranstalter von Onlineworkshops sind dort noch nicht angekommen. Und der Weg zur gelingenden Onlineworkshop ist mit Fallen und Hindernisse übersät. In diesem Beitrag teile ich meine Erfahrungen und gebe Anregungen für ein "Do-it-Yourself".

  Kundenservice•Wolfgang Rathert•29. Mai 2020•16 Minuten

  

• B2B Vertrieb vom Home Office mit Social Selling

  Vertrieb vom Home Office stellt die B2B Neukundenakquise vor Herausforderungen, weil die Social Selling Strategie fehlt. Mancherorts, wie in der Versicherungsbranche, wurden Provisionsregelunge bislang nicht angepasst. Persönliche Verkaufsgespräche und Messen, elementare Instrumente im B2B Marketing, fallen aus. Wie sprechen Sie Neukunden aktiv an, ohne auf frustrierende Kaltakquise zurückgreifen zu müssen? Zumal viele Unternehmen Investitionen zurückhalten?

  Sales / After Sales•Simone Brett-Murati•14. Apr. 2020•5 Minuten

  

• In 6 Schritten zum Online-Shop - Pragmatisch, schnell und einfach

  Wir zeigen wie man in 6 Schritten zu seinem eigenen Online-Shop kommt. Die Schritte sind für jeden leicht verständlich, pragmatisch und auch schnell umzusetzen. Viel Erfolg beim ersten Webshop!

  E-Commerce•Benjamin Talin•8. Apr. 2020•8 Minuten

  

• Ihr könnt nicht zum Kunden? - 6 Punkte für gute Online Workshops im Verkauf

  Es wird immer schwieriger, persönliche Kundenmeetings zu vereinbaren. Im Augenblick (Frühjahr 2020) ist es ganz unmöglich. Ein sehr guter Ersatzbaustein sind Online-Meetings. Und das Gute: Es gibt nur wenige Grundüberlegungen, die Ihr braucht, um ein energiereiches Online-Meeting zu moderieren und damit Euren Kunden Mehrwert zu bieten. Dieser Artikel zeigt Euch, wie das geht.

  Sales / After Sales•Tim Cortinovis•30. März 2020•4 Minuten

  

• Gamification im Sales Enablement - Sales Performance steigern

  Intensivschulungen, Bootcamps und Cheat-Sheets sollen gewährleisten, dass man Sales Mitarbeiter so schnell und erfolgreich wie möglich in die Vertriebsmaßnahmen des Unternehmens integriert. Das sogenannte Sales Enablement wird in Zeiten von Geduldsresistenz und Erfolgsdruck immer mehr zum entscheidenden Faktor für Vertriebsabteilungen. Hierbei tritt auch Gamification zunehmend stärker ins Rampenlicht, soll es die Motivation von Sales Mitarbeitern (im best-case) deutlich steigern. Darin liegt sicherlich ein Stück Wahrheit, auch wenn es vor allem darum geht, Gamification im richtigen Kontext zu betrachten.

  Sales / After Sales•Christian Höpperger•31. Jan. 2020•5 Minuten

  

• Digitale Transformation: Das erwartet den Versicherungsvertrieb im Jahr 2020

  Der Versicherungsvertrieb muss sich verändern, um den digitalen Anforderungen der Kunden gerecht zu werden. Während moderne Platzhirsche wie Amazon, Uber oder Tinder das Kundenerlebnis verstehen und zielgerichtet einsetzen, herrscht in der Versicherungsbranche teils ziemlich rückschrittliches Denken vor - besonders im Vertrieb. Doch es gibt auch gute Aussichten.

  Versicherung•Sebastian Heithoff•6. Jan. 2020•5 Minuten

  

• Ein Tag im Kundendienst 2020 - Wie Apps Prozesse verbessern können

  Digitale Technologien haben längst Einzug in unseren Arbeitsalltag erhalten. Vor allem im Kundendienst führen sie zu vielen Vorteilen, wie zum Beispiel die Verkürzung der Arbeitszeit und die Minimierung von Fehlern durch umfangreiche Checklisten und automatisierte Erinnerungen.

  Mobile Technologien•Florian Kunze•19. Dez. 2019•5 Minuten

  

• Vertrieb digital - Anhauen, Umhauen, Abhauen ist vorbei

  Im Vertrieb ging es - insbesondere in der Versicherungs- und Finanzbranche - lange nur um eines: Verkaufszahlen. Beinah um jeden Preis. Dass es s.g. Drückerkolonnen heute schwerer haben, verdanken wir auch der digitalen Transformation.

  Sales / After Sales•Sebastian Heithoff•17. Dez. 2019•4 Minuten

  

• Klein aber fein - Chatbots für das kleine Budget

  Vielen Unternehmen denken immer noch, dass sich Chatbots erst ab einer gewissen Mitarbeiter-, Kunden- oder Umsatzgrösse lohnen. Und das die Entwicklung eines Chatbots viel zu viel Budget und Zeit einnimmt, als das es jeder mal testen könnte.

  Bots und Assistenzsysteme•Sophie Hundertmark•26. Nov. 2019•4 Minuten

  

• Erfolgreiches Verkaufen – digital und persönlich

  Im digitalen Zeitalter bietet sich Unternehmen die Möglichkeit, sowohl Kompetenz als auch Leidenschaft frühzeitig den Kunden online zu vermitteln - genau wie ein Handschlag und ein persönliches Gespräch.

  Sales / After Sales•Jeanette Mutzner•21. Nov. 2019•5 Minuten

  

• Die Einwilligung zur Nutzung von Cookies

  Der Europäische Gerichtshof (EuGH) hat sich in einem kürzlich publizierten Urteil (C-673/17) mit Cookies beschäftigt und klargestellt, dass eine freiwillige Einwilligung notwendig ist. Er stützte sich dabei auf Art. 5 Abs. 3 der ePrivacy-Richtlinie (EU Richtlinie 2002/58 oder auch Cookie-Richtlinie) sowie auf die Einwilligungsanforderungen gemäss der DSGVO. Der nachfolgende Artikel gibt Umsetzungstyps zur rechtskonformen Nutzung von Cookies.

  Regulationen & Gesetze•Yves Gogniat•12. Nov. 2019•11 Minuten

  

• Wie proaktiver Kundenservice neue Chancen eröffnet

  Das Schlagwort «proaktiver Kundenservice» eröffnet Unternehmungen neue Chancen, um den wesentlichen Unterschied zu machen und sich zu differenzieren. Heutzutage zerfliessen nicht nur die Alleinstellungsmerkmale von Produkten wie Qualität und Preis, sondern auch das Verhalten und vor allem die Erwartungen der Kunden ändern sich. Grundlage für einzigartige Kundenerlebnisse ist in vielerlei Hinsichten die künstliche Intelligenz - In Zukunft ist diese Technologie bereits in immer mehr Anwendungen integriert und lässt in geraumer Zeit den Kundenservice eine Wende erleben.

  Kundenservice•Guntram Friede•11. Nov. 2019•3 Minuten