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Neueste

• Wie proaktiver Kundenservice neue Chancen eröffnet

  Das Schlagwort «proaktiver Kundenservice» eröffnet Unternehmungen neue Chancen, um den wesentlichen Unterschied zu machen und sich zu differenzieren. Heutzutage zerfliessen nicht nur die Alleinstellungsmerkmale von Produkten wie Qualität und Preis, sondern auch das Verhalten und vor allem die Erwartungen der Kunden ändern sich. Grundlage für einzigartige Kundenerlebnisse ist in vielerlei Hinsichten die künstliche Intelligenz - In Zukunft ist diese Technologie bereits in immer mehr Anwendungen integriert und lässt in geraumer Zeit den Kundenservice eine Wende erleben.

  Kundenservice•Guntram Friede•11. Nov. 2019•3 Minuten

  

• Influencer Marketing: 5 Tipps für Unternehmen

  Influencer werden ein zunehmend wichtiger Faktor beim digitalen Marketing. Doch worauf sollen Unternehmen achten, wenn es um Influencer geht und wie kann man erfolgreich Influencer Marketing Kampagnen starten?

  Social Media•Niklas Hartmann•7. Nov. 2019•4 Minuten

  

• Cloud in Unternehmen und Start-Ups - Die Wettervorhersage ist Cloudy

  Die Geschwindigkeit der Einführung von Cloud beschleunigt sich, da mehr Unternehmen und Unternehmen auf Cloud umsteigen und Start-ups mit Cloud beginnen. In diesem Artikel betrachten wir verschiedene geschäftliche und technologische Gründe, die den Einsatz der Cloud begünstigen. Abschließend sagen wir voraus, wohin die Cloud-Einführung in Zukunft gehen wird.

  Cloud•Uttam Tripathi•5. Nov. 2019•4 Minuten

  

• Souveränität - Mehr Durchschlagskraft in Auftritt und Kommunikation

  Für eine souveräne Kommunikation gibt es klare Regeln und Verhaltensweisen, die man lernen kann und sollte. Auch wer nicht den Selbstanspruch einer Führungsrolle hat, profitiert von einem zielstrebigen, verlässlichen und starken Auftreten.

  Sales / After Sales•Sebastian Heithoff•30. Okt. 2019•6 Minuten

  

• Cold Calling oder Social Selling? Oder doch lieber eine Empfehlung?

  Warum das alte "Cold Calling" nicht mehr Funktioniert und man in Zeiten von Social Media umdenken sollte. Zwischen Cold Call, Social Selling und Empfehlungen.

  Sales / After Sales•Philip Tropper•25. Okt. 2019•4 Minuten

  

• Emotionale Intelligenz als Instrument im Change Management

  Die größte Herausforderung beim Change Management ist dort, wo Menschen beteiligt sind. Wir können Algorithmen, technische Prozesse und logistische Abläufe verändern. Sobald der Mensch Teil der Gleichung wird, haben wir ein Problem. Haben wir ein Problem? In diesem Artikel geht es um Emotionale Intelligenz als Führungsinstrument im Change Management. Wir beleuchten Fakten sowie neue Erkenntnisse und wie man sie für Führung 4.0 nutzt.

  Leadership & Management•Ava Hauser•24. Okt. 2019•5 Minuten

  

• Was ist Social Media? - Einführung und Erklärung

  Social Media greift tief in die Abläufe unseres modernen Lebens ein. Es bietet viel Nutzen und manche Gefahr. Es macht Sinn Bescheid zu wissen, welche Einflüsse Social Media auf uns hat.

  Social Media•Peter Martini•15. Okt. 2019•6 Minuten

  

• Personal Branding - Seien Sie markant

  Sich selbst zur Marke machen - im Fachjargon "Personal Branding" genannt - ist ein mehr und mehr in den Fokus des Vertriebs und des Marketings rückendes Themas. Dabei ist Personal Branding keine Modeerscheinung des 21. Jahrhundert, ein gutes Personal Branding gab es bereits lange bevor sich das heutige Marketing überhaupt etablierte.

  Social Media•Sebastian Heithoff•14. Okt. 2019•6 Minuten

  

• Bei New Work geht es nicht um das Unternehmen!

  Neue Arbeit, wie wir sie wirklich, wirklich wollen - Das ist der Ansatz von New Work. Der Bewegung die in den 70iger Jahren von dem Sozialphilosophen Prof. Dr. Frithjof Bergmann ins Leben gerufen wurde, mit der Frage nach der Freiheit des Menschen innerhalb seine Arbeit und der Erkenntnis, dass die Zukunft der Arbeit eng mit der Zufriedenheit des Mitarbeiters in Verbindung steht.

  Einsteiger / Basis•Heike Bauer•2. Okt. 2019•4 Minuten

  

• Antidot - Wie die Versicherungsbranche Amazon begegnen muss

  Es ist schon lange kein Geheimnis mehr: Amazon akquiriert bereits seit vielen Monaten Know-how und Mitarbeiter, sammelt sie insbesondere am Standort London. Das Ziel: Die Versicherungswirtschaft. Die Mission: Dominanz. Die Gegner: Ein Haufen Rentner, teils über 100 Jahre alt.

  Versicherung•Sebastian Heithoff•30. Sept. 2019•6 Minuten

  

• Datenschutzerklärung als Fallstrick - Wie macht man es richtig?

  Kürzlich durfte sich das Kammergericht Berlin mit der Datenschutzrichtlinie von Apple beschäftigen und hat im Ergebnis mehrere Klauseln für unzulässig erklärt. Es erachtete die Datenschutzrichtlinie für teilweise rechtswidrig. Das Urteil ist noch nicht rechtskräftig.

  Datenschutz•Yves Gogniat•26. Sept. 2019•5 Minuten

  

• xRM - The Next Level of Relationship Management / CRM

  Was ist xRM und wie grenzt es sich vom etabliertem CRM (Customer-Relationship-Management) ab? Welche Vorteile hat xRM und wozu benötigt man es.

  CRM•Oliver Schulz•20. Sept. 2019•6 Minuten